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服務(wù)近2000家企業(yè)，依托一系列實踐中打磨過的技術(shù)和產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)問題和需求，針對性的提供各行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案。
軟件開發(fā)與維護管理標準
來源：未知 時間：2021-40-1 瀏覽次數(shù)：241次
1 范圍本標準規(guī)定了公司軟件開發(fā)與維護管理的職責(zé)和權(quán)限、管理內(nèi)容和方法、報告和記錄。
本標準適用于公司軟件開發(fā)與維護管理。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，使用本標準的相關(guān)部門、單位及人員要研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
Q/HD 212.07—2007 計算機信息系統(tǒng)管理標準
Q/HD 202.04—2007 科技規(guī)劃和科技項目管理標準
Q/HD 201.08—2007 合同管理管理標準
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標準
3.1
數(shù)據(jù)字典
是預(yù)留空間數(shù)據(jù)庫是用來儲存資料的數(shù)據(jù)庫本身。
3.2
程序
是計算機的一組指令，經(jīng)過編譯和執(zhí)行才能最終完成程序設(shè)計的動作。程序設(shè)計的最終結(jié)果是軟件。
4 職責(zé)
4.1 主管領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 提出軟件開發(fā)需求。
4.1.2 審批軟件需求報告。
4.1.3 審批開發(fā)方式。
4.1.4 審批軟件開發(fā)計劃。
4.1.5 審批軟件設(shè)計開發(fā)商。
4.1.6 審批軟件開發(fā)設(shè)計報告。
4.2 信息中心
4.2.1 組織調(diào)研用戶需求。
4.2.2 編制軟件需求報告。
4.2.3 制定軟件開發(fā)方式。
4.2.4 簽訂開發(fā)協(xié)議。
4.2.5 軟件開發(fā)、測試、修改工作。
4.2.6 指導(dǎo)用戶軟件應(yīng)用。
4.3 相關(guān)部門/基層單位
4.3.1 提出軟件開發(fā)需求。
4.3.2 協(xié)助軟件開發(fā)調(diào)研工作。
4.3.3 上報軟件使用情況。
5 管理活動的內(nèi)容與方法
5.1 本標準依據(jù)的流程
5.1.1 軟件開發(fā)與維護管理流程（見附錄A）。
5.1.2 軟件自主開發(fā)與維護管理流程（見附錄B）。
5.1.3 軟件合作開發(fā)與維護管理流程（見附錄C）。
5.2 軟件開發(fā)與維護管理
5.2.1 提出軟件開發(fā)需求
5.2.1.1 分管領(lǐng)導(dǎo)或信息領(lǐng)導(dǎo)小組提出開發(fā)軟件需求。
5.2.1.2 信息中心提出開發(fā)軟件需求。
5.2.1.3 相關(guān)部門、單位提出開發(fā)軟件需求。
5.2.2 組織調(diào)研
信息中心組織需求單位專責(zé)人和計算機專責(zé)人根據(jù)實際工作需要進行調(diào)研。做好需求調(diào)研分析及軟件設(shè)計是提高軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)。
5.2.3 編制初步需求報告、審批
信息中心組織編制被調(diào)研的用戶需求報告。上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批需求報告。
5.2.4 提出申請
相關(guān)部門、單位提出軟件開發(fā)項目申請。
5.2.5 制定開發(fā)方式、審批
5.2.5.1 信息中心對申請批復(fù)的項目擬訂開發(fā)方式（包括自主開發(fā)或與外單位合作開發(fā)），上報分管領(lǐng)導(dǎo)審批開發(fā)方式。
5.2.5.2 信息中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見按照確定的開發(fā)方式組織實施開發(fā)管理：
a) 選擇自助開發(fā)方式按5.3條款執(zhí)行；
b) 選擇合作開發(fā)方式按5.4條款執(zhí)行。
5.2.6 自測
開發(fā)結(jié)束后，由信息中心要組織開發(fā)軟件的自測試。
5.2.7 用戶測試
用戶對軟件進行運行測試。
5.2.8 投入使用
信息中心組織驗收合格后，正式投入運行，運行管理執(zhí)行Q/HD 212.07—2007《計算機信息系統(tǒng)管理標準》。
5.2.9 反饋意見
用戶在實際應(yīng)用過程中及時反饋使用意見。
5.2.10 調(diào)整程序
信息中心根據(jù)用戶意見，自行或組織開發(fā)單位對應(yīng)用系統(tǒng)進行適合的調(diào)整改進。
5.3 軟件自主開發(fā)與維護管理
5.3.1 確定自主開發(fā)項目
信息中心依據(jù)Q/HD 202.04—2007《科技規(guī)劃和科技項目管理標準》的要求，確定需要自行開發(fā)的軟件項目，成立自主軟件開發(fā)項目組。
5.3.2 簽訂協(xié)議
信息中心與公司直屬單位、各供電公司簽定軟件開發(fā)協(xié)議。
5.3.3 制定開發(fā)計劃
信息中心制定定具體實施開發(fā)計劃。
5.3.4 形成調(diào)研報告
5.3.4.1 信息中心組織對要開發(fā)軟件進行詳細需求調(diào)研。
a) 制定調(diào)研計劃。必須事先制定一個調(diào)研計劃，以便雙方有關(guān)人員，特別是用戶方面的人員，安排好工作時間。調(diào)研計劃中應(yīng)包含調(diào)研計劃基本信息、時間安排、調(diào)研內(nèi)容、接待部門和人員、調(diào)研成果等5個方面的信息；
b) 選擇調(diào)研方法和工具：經(jīng)常采取的調(diào)查方法主要有表格調(diào)查法、座談?wù){(diào)查法、查閱資料法和現(xiàn)場觀察法4種，同時還要使用與之相匹配的調(diào)研工具，比如統(tǒng)計表格、圖形等；
c) 進行資料收集。收集到了相應(yīng)的反饋單、審批表、領(lǐng)料單、臺賬、物料卡、報表等資料，這些資料可以用作數(shù)據(jù)庫設(shè)計的依據(jù)；
d) 繪制業(yè)務(wù)流程圖。描述不僅僅是對系統(tǒng)原流程的機械拷貝，而應(yīng)該是對原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進行重新思考、設(shè)計、再造；
e) 調(diào)研人員應(yīng)全面了解所有項目干系人的需求，并按照重要性優(yōu)先級進行權(quán)衡取舍；
f) 應(yīng)注意需求包含明確的和隱含的兩方面。需求調(diào)研分析人員應(yīng)善于想用戶所想，不但要確定明確的需求，還要善于用啟發(fā)的方式與用戶探討隱含的或潛在的需求，并結(jié)合各種調(diào)研分析技術(shù)挖掘超出客戶期望的令人興奮的需求；
g) 調(diào)研人員充分與實際軟件使用者，進行充分溝通，避免“從頭再來”的發(fā)生。
5.3.4.2 相關(guān)單位應(yīng)積極配合工作提供相關(guān)資料。
5.3.4.3 信息中心形成詳細的用戶調(diào)研需求報告。
5.3.5 確定運行平臺
信息中心根據(jù)公司、相關(guān)單位對軟件開發(fā)環(huán)境的要求確立本次軟件開發(fā)平臺、用戶應(yīng)用平臺、后臺運行平臺。為了降低系統(tǒng)成本，信息中心應(yīng)最大程度地利用現(xiàn)有的資源、兼容現(xiàn)有的環(huán)境。
5.3.6 編制總體設(shè)計報告、審批
信息中心進行開發(fā)軟件的總體設(shè)計，并形成總體設(shè)計報告。報分管領(lǐng)導(dǎo)審批設(shè)計報告后。組織實施設(shè)計報告。
5.3.7 劃分軟件模塊
省公司信息中心進行軟件功能模塊劃分，并形成各模塊的詳細說明文件。
5.3.8 編制、審核數(shù)據(jù)字典
5.3.8.1 省公司信息中心編制數(shù)據(jù)字典。要求形成詳細的數(shù)據(jù)字典文件和說明文件。說明文件主要體現(xiàn)三方面內(nèi)容：
a) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點。給出本系統(tǒng)內(nèi)所使用的每個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱、標識符以及它們之中每個數(shù)據(jù)項、記錄、文卷和系的標識、定義、長度及它們之間的層次的或表格的相互關(guān)系。
b) 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點。給出本系統(tǒng)內(nèi)所使用的每個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的每個數(shù)據(jù)項的存儲要求，訪問方法、存取單位、存取的物理關(guān)系（索引、設(shè)備、存儲區(qū)域）、設(shè)計考慮和保密條件。
c) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系。說明各個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與訪問這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的各個程序之間的對應(yīng)關(guān)系：
5.3.8.2 信息中心組織審核確認數(shù)據(jù)字典。
5.3.9 編制、評審程序
5.3.9.1 省公司信息中心編制程序。
5.3.9.2 程序編制階段結(jié)束后，省公司信息中心組織人員對程序的適用性進行評審，檢查各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，考察系統(tǒng)與用戶的實際需求是否緊密連在一起。
5.3.9.3 信息中心整理評審資料。
5.3.10 移交、指導(dǎo)、應(yīng)用軟件
5.3.10.1 省公司信息中心將軟件移交協(xié)議單位。協(xié)議單位現(xiàn)場應(yīng)用軟件。
5.3.10.2 信息中心對軟件的應(yīng)用過程進行技術(shù)指導(dǎo)。
5.3.11 反饋軟件運行情況
協(xié)議單位將軟件應(yīng)用的情況準確、全面地反饋給信息中心。填寫“軟件使用情況反饋表”（由信息中心提供表格樣式）。
5.3.12 分析不足
信息中心依據(jù)現(xiàn)場指導(dǎo)掌握及協(xié)議單位反饋的情況，全面分析應(yīng)用效果，找出不足。
5.3.13 改進和完善
信息中心依據(jù)分析結(jié)果進行軟件的改進和完善。
5.3.14 申請驗收或鑒定
信息中心依據(jù)Q/HD 202.04—2007《科技規(guī)劃和科技項目管理標準》的規(guī)定，申請并組織實施軟件開發(fā)項目的驗收或鑒定。
5.4 軟件合作開發(fā)管理
5.4.1 聯(lián)系合作開發(fā)單位
5.4.1.1 省公司信息中心根據(jù)開發(fā)需求,以電話或傳真方式聯(lián)系合作開發(fā)單位。
5.4.1.2 對有合作意向的開發(fā)商信息中心要求提供資質(zhì)材料。包括公司營業(yè)執(zhí)照、規(guī)模、技術(shù)人員資質(zhì)證明等。
5.4.2 篩選合作開發(fā)單位
省公司信息中心組織需求單位、技術(shù)人員，依據(jù)開發(fā)商提供資料綜合考慮、進行篩選。
5.4.3 擬定、審核開發(fā)單位名單
5.4.3.1 信息中心初步擬定合作開發(fā)單位名單，并報省公司分管領(lǐng)導(dǎo)或信息領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
5.4.3.2 分管領(lǐng)導(dǎo)或信息領(lǐng)導(dǎo)小組審批初步擬訂合作開發(fā)單位名單，對通不過審批的要重新篩選。
5.4.4 簽訂開發(fā)協(xié)議
審批通過后，由省公司信息中心與合作開發(fā)單位簽訂開發(fā)協(xié)議,具體執(zhí)行Q/HD 201.08—2007《合同管理管理標準》。
5.4.5 實施開發(fā)計劃
5.4.5.1 信息中心組織成立軟件合作開發(fā)課題組，并依據(jù)Q/HD 202.04—2007《科技規(guī)劃和科技項目管理標準》的規(guī)定組織實施開發(fā)計劃。
5.4.5.2 信息中心協(xié)助軟件開發(fā)商，到客戶處進行詳細需求調(diào)研，軟件開發(fā)商形成詳細的用戶調(diào)研需求報告。
5.4.5.3 組織合作開發(fā)單位，根據(jù)公司、相關(guān)單位對軟件開發(fā)環(huán)境的要求確立本次軟件開發(fā)平臺、用戶應(yīng)用平臺、后臺運行平臺。為了降低系統(tǒng)成本，信息中心應(yīng)要求開發(fā)商最大程度地利用現(xiàn)有的資源、兼容現(xiàn)有的環(huán)境。
5.4.6 形成、審批總體設(shè)計報告
合作開發(fā)單位進行軟件的總體設(shè)計，并形成總體設(shè)計報告。信息中心審批總體設(shè)計報告。審核依據(jù)包括以下方面：
a) 先進性，系統(tǒng)的先進性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)發(fā)展變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是先進的、開放的，采用的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是先進的；
b) 安全性，在考慮服務(wù)器操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等重要支持平臺時，要采用可靠的硬件產(chǎn)品，開發(fā)高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)，采用防火墻技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行加密處理等，保證系統(tǒng)處于安全基礎(chǔ)之上；
c) 經(jīng)濟性，在滿足系統(tǒng)需求的前提下，應(yīng)盡可能選用價格便宜的設(shè)備，以便節(jié)省投資。由于計算機價格逐年下降，可考慮總體設(shè)計，分步實施，購買設(shè)備可分步進行，以降低總的成本?？傊宰畹统杀緛硗瓿杀鞠到y(tǒng)的建設(shè)；
d) 適用性，適用性就是能夠最大限度地滿足實際工作要求，系統(tǒng)總體設(shè)計要充分考慮企業(yè)當(dāng)前各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，把滿足業(yè)務(wù)需求作為第一要素進行考慮，系統(tǒng)軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在選型上要以適用為基本的要求，使系統(tǒng)始終與用戶的實際需求緊密連在一起，增加系統(tǒng)的適用性；
e) 可擴展性，對于硬件設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、重要的服務(wù)器等，在選型、系統(tǒng)設(shè)計、安裝時要保證在將來業(yè)務(wù)量增加的情況下，能方便地增加性能，擴展功能，同時又不損害以往的設(shè)備投資；
f) 易維護性，對軟件而言，根據(jù)軟件工程的理論，系統(tǒng)維護在整個軟件的生命周期中所占比重是最大的，因此，提高系統(tǒng)的可擴充性和可維護性是提高系統(tǒng)性能的必備手段。
5.4.7 劃分軟件模塊
合作開發(fā)單位進行軟件模塊劃分。并形成各模塊的詳細說明文件。
5.4.8 編制、審核數(shù)據(jù)字典
合作開發(fā)單位進行編制數(shù)據(jù)字典。并形成詳細的數(shù)據(jù)字典文件，并上報信息中心組織審核。信息中心組織審核數(shù)據(jù)字典文件。
5.4.9 編制、審查資料
5.4.9.1 數(shù)據(jù)字典文件審核合格后，合作開發(fā)單位編制程序。
5.4.9.2 信息中心接收所有源資料。
5.4.9.3 信息中心在程序編制階段結(jié)束后，審查所有資料。
5.4.10 申請驗收或鑒定
信息中心依據(jù)Q/HD 202.04—2007《科技規(guī)劃和科技項目管理標準》的規(guī)定，申請并組織實施軟件開發(fā)項目的驗收或鑒定。
5.4.11 移交、指導(dǎo)、應(yīng)用軟件
5.4.11.1 省公司信息中心經(jīng)過測試軟件合格后，將軟件移交使用單位。
5.4.11.2 使用單位現(xiàn)場應(yīng)用軟件，軟件開發(fā)商/信息中心對軟件的應(yīng)用過程及時進行技術(shù)指導(dǎo)。
5.4.12 反饋軟件運行情況
使用單位將軟件應(yīng)用的情況準確、全面地反饋給信息中心，填寫“軟件使用情況反饋單” （由信息中心提供表格樣式）。
5.4.13 分析不足
信息中心依據(jù)現(xiàn)場指導(dǎo)掌握及協(xié)議單位反饋的情況，及時聯(lián)系軟件開發(fā)商，全面分析應(yīng)用效果，找出不足。
5.4.14 改進和完善
軟件開發(fā)方依據(jù)分析結(jié)果進行軟件的改進和完善。
6 報告和記錄
Q/HD 212.04/JL1 軟件使用情況反饋單 信息中心保存 保存年限 5年
7 附錄
7.1 附錄A（規(guī)范性附錄） Q/HD 212.04/LC-1 軟件開發(fā)與維護管理流程
7.2 附錄B（規(guī)范性附錄） Q/HD 212.04/LC-2 軟件自主開發(fā)與維護管理流程
7.3 附錄B（規(guī)范性附錄） Q/HD 212.04/LC-3 軟件合作開發(fā)與維護管理流程
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